Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Jelen Általános Szerződési Feltételek ("ÁSZF") a Mars Marketing Kft. (székhely: 1122 Budapest, Hajnóczy József u. 22., cégjegyzékszám: 01-10-040952, adószám: 12479306-1-43.) mint szolgáltató (a továbbiakban: "Szolgáltató") által üzemeltetett kézműves kerámia webáruház használatának feltételeit tartalmazza.

A webáruház használatával és rendelés leadásával a Vásárló elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglalt feltételeket.

A szerződés elektronikus úton jön létre, nem minősül írásba foglalt szerződésnek, iktatásra nem kerül.

1. A szolgáltató adatai

2. A termékek jellege

2.1. A webáruházban kézzel készített, kis szériás és egyedi kerámia termékek kerülnek értékesítésre.

2.2. A termékek kézműves jellegéből adódóan:

méretben,
színárnyalatban,
textúrában,
mázfelületben
apró eltérések előfordulhatnak. Ezek nem minősülnek hibának, hanem a kézműves jelleg természetes sajátosságai.

2.3. A termékfotók illusztrációk lehetnek, a valóságban kisebb eltérések előfordulhatnak.

2.4. A feltüntetett árak bruttó árak, tartalmazzák az ÁFA-t. A szállítási költség külön kerül feltüntetésre.

3. A rendelés menete

3.1. A Vásárló a kiválasztott terméket kosárba helyezi, majd megadja a szükséges adatokat és véglegesíti a rendelést.

3.2. A rendelés elküldése előtt lehetőség van az adatok ellenőrzésére és módosítására.

3.3. A Szolgáltató a megrendelés beérkezését elektronikus úton visszaigazolja 48 órán belül.

3.4. A visszaigazolással jön létre az adásvételi szerződés.

4. Egyedi megrendelések

4.1. Egyedi igény alapján készített kerámiák esetén a részletek (forma, méret, szín, határidő) előzetes egyeztetés alapján kerülnek meghatározásra.

4.2. Egyedi, kifejezetten a Vásárló kérésére készített termék esetén a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet alapján az elállási jog nem gyakorolható.

4.3. Az egyedi termék elkészítési ideje az egyeztetés során kerül meghatározásra.

5. Teljesítés és szállítás

5.1. A készleten lévő termékek feldolgozása 5–14 munkanapon belül történik.

5.2. Egyedi vagy rendelésre készülő termékek esetén a teljesítési határidő külön kerül meghatározásra.

5.3. A kerámia törékeny termék, a Szolgáltató gondos csomagolással biztosítja a szállítást.

5.4. Szállítás közbeni sérülés esetén a Vásárló köteles haladéktalanul jelezni a problémát.

6. Elállási jog

6.1. A Vásárló a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől.

6.2. Az elállási jog nem gyakorolható egyedi, személyre szabott termék esetén.

6.3. Elállás esetén a Szolgáltató a vételárat 14 napon belül visszatéríti.

6.4. A visszaküldés költsége a Vásárlót terheli.

7. Szavatosság

A Szolgáltató a hatályos magyar jogszabályok szerint kellékszavatossággal tartozik.

Nem minősül hibának:

8. Panaszkezelés

A Vásárló panaszát az alábbi elérhetőségeken teheti meg:

E-mail: martonrebiceramics@gmail.com
Levelezési cím: 1122 Budapest, Hajnóczy József u. 22.

A Szolgáltató a panaszt 30 napon belül kivizsgálja és írásban válaszol.